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Grana Terra ofrece productos naturales y fermentados (Kombucha, Kéfir de agua, tónicos herbales y dobles extractos de hongos adaptógenos).

• Alimentos Vivos: Al ser productos naturales y fermentados, pueden presentar variaciones en sabor, aroma, nivel de gasificación, color o acidez sin que ello implique un defecto.
• No Medicamentos: Estos productos no son medicamentos ni reemplazan tratamientos médicos.

Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) y pueden modificarse sin previo aviso. Se aceptan los medios de pago disponibles a través de nuestras pasarelas de pago oficiales.

Operador Logístico: Los envíos se realizan a través de Correo Argentino.

Tiempos: Procesamiento en 24-72 hs hábiles + tránsito de 3 a 5 días hábiles.

Promoción: Envío gratuito en compras iguales o superiores a $40.000 ARS.

Responsabilidad: Una vez entregado el paquete al operador logístico, la responsabilidad por maltrato, demoras excesivas o roturas accidentales recae sobre el transportista.

Cadena de Frío: No garantizamos la cadena de frío en envíos de larga distancia; el cliente asume el compromiso de refrigerar los productos vivos inmediatamente tras la entrega.

De conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarlo fehacientemente a través de nuestros canales de contacto oficiales.

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, deberá cumplir lo siguiente:

• Condiciones: Encontrarse sin uso, conservar su envase original y estar en condiciones aptas para su comercialización.
• Restricción por Higiene: Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o consumidos, salvo en casos de fallas de fabricación comprobables.
• Fallas: Contactarnos dentro de las 24 hs de recibido con fotos para gestionar el reemplazo.

Costos de Envío: Si el producto es defectuoso, Grana Terra asume los costos. En devoluciones por decisión del cliente (arrepentimiento), los costos corren por cuenta del cliente.

Las suscripciones implican envíos periódicos automáticos y pueden cancelarse en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación. Queda prohibido el uso del sitio para actividades ilícitas.

Grana Terra no será responsable por el uso indebido de los productos ni por problemas derivados de condiciones médicas no informadas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, el usuario podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales.